سياسة الطلب و الاسترجاع :
• يحق للعميل إستفسار عن المنتجات وذالك عن طريق خدمة العملاء - واتس اب
• يمنع منع تام استرجاع او استبدال المنتجات ، بعد مرور 7 ايام بعد استلام الطلب ، يرجى تفقد المنتجات فورا حين الاستلام والتواصل معنا لمعالجه استفساراتكم .
• اعزائنا العملاء بعد اتمام عملية الدفع نعتذر بشدة عن إلغاء أي طلب ( لايوجد استرجاع للمبلغ )، لكن في حال لم يتم شحن منتجات يمكن تعديل على طلب فقط إذا كان بنفس سعر قيمة مدفوعه
• الرجاء التأكد التام من صحة البيانات المدخلة ( الاسم - رقم الجوال - البريد الإلكتروني - العنوان ) ستعتمد البيانات المدخلة عند شحن وتوصيل الطلب ، ولا نستطيع اجراء تعديل عليها بسبب الربط المباشر بين نظام الطلبات ونظام شركات الشحن لذلك نرجوا الانتباه.
• متابعه شحن الطلب مع شركات الشحن من مسؤوليات العميل ، الرجاء الحرص والتنبه والمتابعة لرسائل شركات الشحن والتواصل معهم لتحديد الوقت مناسب لاستلام الشحنه ونخلي مسؤوليتنا تماما في حالة اغلاق الجوال اوتجاهل للرسائل المرسلة وعدم متابعة الطلب مع شركات الشحن أو استلام الطلب منهم .
• عملائنا الاعزاء نرجو فحص المنتجات جيداً في لحظة استلامها ، في حال وجود خلل في المنتجات يرجى التواصل معنا فوراً وخلال يوم فقط من لحظة استلام الطلب وذلك عن طريق رقم خدمة العملاء - واتساب حال تجاوزت المدة أسبوعين يعتبر سوء استخدام وتخزين من قبل العميل.
• في حال وصول منتجات مختلفه عن طلب العميل يسترجع المنتج المختلف من العميل بشرط عدم فتح او استخدام المنتج مطلقاً وفي حال تم استخدامه لا يتم إسترجاع
